Құрметті клиенттер!
Қазақстан Республикасы Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігінің (бұдан әрі – ҚНРДА) 2021 жылғы 16 шілдедегі № 82 Қаулысына сәйкес KMF кредит беру шарттарына қатысты микрокредит беру туралы шартты өзгерту арқылы мерзімі өткен берешекті реттеу мүмкіндігін қамтамасыз етеді.
Бұл мүмкіндік жеке тұлға санатына жататын қарыз алушыларға беріледі.
Мерзімі өткен берешекті реттеу үшін Сіз:
1. Жеке менеджерге хабарласып, клиенттің мобильді қосымшасында немесе KMF бөлімшесіне келгенде өтініш толтырыңыз. KMF барлық бөлімшесінің мекенжайлары
https://kmf.kz/contacts/ сілтемесі бойынша сыртқы сайтта көрсетілген.
2. Егер жеке менеджеріңізге хабарласа алмасаңыз, KMF-тің арнайы желісі: +7(778) 746 39 28 немесе 7474 нөміріне қоңырау шалыңыз.
1. барлық қажетті ақпаратты ұсыныңыз: аты-жөніңіз, кредиттік шарт нөмірі, ЖСН.
2. нақты сіздің жағдайыңызға қатысты өтініш толтыру үшін кеңес алыңыз.
3. өтінішті info@kmf.kz электрондық пошта мекенжайына жіберіңіз.
Берешекті реттеу шарттары және тәртібі:
1. KMF микрокредит беру туралы шарт бойынша мерзімін өткізу орын алған күннен бастап 20 күнтізбелік күн ішінде ол жайында қарыз алушыны жазбаша хабардар етеді (шартта көзделген байланыс құралдары арқылы).
2. KMF қарыз алушысы микрокредит беру туралы шарт бойынша мерзімін өткізу орын алған күннен бастап 30 күнтізбелік күн ішінде өз бастамасымен KMF-ке келіп, микрокредит беру туралы шарттың талаптарына өзгерістер енгізу туралы өтініш қалдыра алады. Бұл өтініште мерзімін өткізу себептері, кірістер және шарт талаптарына өзгеріс енгізуге себеп болған басқа расталған жағдайлар (деректер) туралы мәлімет көрсетіледі.
3. KMF қарыз алушының өтінішін алған күннен бастап 15 күнтізбелік күн ішінде микрокредит беру туралы шарттың талаптарына енгізуге ұсынылған өзгерістерді қарайды. Қарыз алушы мәліметтер мен құжаттарды толық ұсынбаған жағдайда, KMF сұратқан мәліметтер мен құжаттарды 5 жұмыс күні ішінде өткізу керек.
Өтінішті қарау нәтижесі бойынша KMF қарыз алушыға кейінгі іс-әрекеттердің үш нұсқасының бірін хабарлайды:
1. Микрокредит беру туралы шартқа енгізуге ұсынылған өзгерістермен келіскен жағдайда, KMF ондай шешімді қабылдаған күннен бастап 15 күнтізбелік күн ішінде тиісті қосымша келісімге қол қою қажет;
2. KMF берешекті реттеу бойынша өз ұсынысын айтады. Бұл ретте қарыз алушы өз жауабын KMF-ке KMF ондай шешімді қабылдаған күннен бастап 15 күнтізбелік күн ішінде бағыттауы керек;
3. Микрокредит беру туралы шарттың талаптарын өзгертуден бас тартқан жағдайда, KMF бас тарту себептерінің дәлелді негіздемесін көрсетеді.
Егер қарыз алушы KMF ұсынған ұсыныстармен келіспесе немесе KMF шарт талаптарын өзгертуден бас тартса, қарыз алушы KMF шешімін алған күннен бастап 15 күнтізбелік күн ішінде KMF-ті хабардар ете отырып, Микроқаржы қызметтерін тұтынушылардың құқықтарын қорғау орталығы омбудсменіне +7 771 933 34 44 нөмірі бойынша (mfohelp.kz сайтында осы орталықтың жұмысы туралы барлық ақпарат көрсетілген) немесе уәкілетті органға (ҚНРДА) хабарласа алады.
Оның өтініші Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген тәртіппен қаралады.
Қарыз алушы барлық арыздарын, жауаптарын және басқа да өтініштерін жазбаша нысанда арнайы
info@kmf.kz электрондық пошта мекенжайына бағыттайды немесе KMF бөлімшесінде қалдырады. KMF барлық бөлімшесінің мекенжайлары
https://kmf.kz/contacts/ сілтемесі бойынша сыртқы сайтта көрсетілген.