Вопросы и ответы


Вопросы и ответы

В этом разделы вы можете найти все ответы на часто задаваемые вопросы

Список наших офисов и отделении с геолокацией можно увидеть во вкладке "Карта KMF" всплывающего меню мобильного приложения.

В главном представлении мобильного приложения (сверху) имеется меню по оплате микрокредита онлайн, где указано «Оплатить до ….».

После запуска мобильного приложения на экране появится заставка и окно входа. Для начала работы в мобильном приложении KMF, необходимо пройти короткую процедуру регистрации. Для этого, необходимо нажать на кнопку «Регистрация». Появится окно для ввода номера телефона. После ввода номера телефона, необходимо нажать кнопку «Получить код», при нажатии на которой, пользователю на номер телефона поступит смс с кодом для подтверждения. 

Пользователю необходимо ввести полученный код в соответствующее поле и нажать кнопку «Далее». После чего, пользователю необходимо заполнить поля «ИИН», «Пароль», «Повторите пароль» и нажать кнопку «Зарегистрироваться».

Если не пришло смс, это может быть по следующим причинам: 

  • Вы находитесь вне зоны действия сети оператора 
  • На Вашем устройстве заполнена память (КЭШ)
  • Проблемы с отправкой смс у Вашего оператора

Если выходит ошибка при попытке оплаты микрокредита в мобильном приложении KMF, могут быть следующие причины:

  1. Недостаточно средств на карте;
  2. На карте не подключена возможность оплат в интернете;
  3. На карте установлен лимит оплат в интернете;
  4. Ошибка при вводе данных по карте;
  5. Нет интернет соединения на устройстве с которого пытаетесь оплатить микрокредит с помощью платежной карты.

После авторизации в мобильном приложении, на экране вашего устройства отобразится Ваш микрокредит. Необходимо нажать на микрокредит на экране устройства и далее открыть вкладку «Реструктуризация», далее выберите необходимое вам действие и заполните текстовое поле (что вам необходимо сделать и причину данного действия), потом ознакомьтесь с правилом и нажмите «Согласен», выйдет уведомление на экране «Ваша заявка принята, с вами свяжется сотрудник КMF» .

При оплате через мобильное приложение комиссия отсутствует.

Да, можете забрать. Для этого  необходимо написать в отделении заявление, сотрудники направят это заявление в его отделение, там подпишут и вышлют скан. На кассе выдадут деньги.

Первый раз можно получить до 2 000 000 тенге, дальше до 6 000 000 тенге.

Да, льготный период может быть рассмотрен кредитным комитетом.

Да, вы можете получить индивидуальный микрокредит без залога до 2 000 000 тенге.