Question 1

Могу ли я подать заявку на кредит?

Accepted Answer

До 29 июля вы можете подать заявку на кредит до 17:00.   С 30 июля оформление новых заявок временно недоступно (переход в статус Банка). Мы обязательно сообщим вам, когда снова откроется подача заявок.

Question 2

Что будет с плановым платежом по кредиту?

Accepted Answer

Рекомендуем оплатить плановый платеж до 30 июля до 15.00.  С 30 июля (после 15.00) по 3 августа платежи временно недоступны, но вы не выйдете на просрочку — пеня и штрафы начисляться не будут.  Оплата станет доступна с 4 августа.

Question 3

Могу ли я полностью досрочно погасить кредит?

Accepted Answer

До 30 июля  (до 15.00) вы можете сделать полное досрочное погашение в обычном режиме.  С 30 июля (после 15.00) по 3 августа — временно недоступно.  С 4 августа вы снова сможете погасить кредит через кассу или терминалы KMF.

Question 4

Можно ли внести частичное досрочное погашение?

Accepted Answer

До 30 июля  (до 15.00) вы можете сделать частичное досрочное погашение в обычном режиме.  С 30 июля (после 15.00) по 15 августа — временно нет.  С 18 августа вы сможете внести частичное досрочное погашение через кассу или терминалы, а также написать заявление для пересчёта графика.

Question 5

Что делать, если у меня просроченный платёж?

Accepted Answer

До 30 июля  (до 15.00) вы можете погасить долг. С 30 июля (после 15.00) по 3 августа оплата будет временно недоступна, но пеня начисляться не будет. С 4 августа вы сможете внести оплату обычным способом.

Question 6

Как получить справку или копию кредитного договора?

Accepted Answer

До 30 июля  (до 15.00) рекомендуем обратиться за справкой в отделение.  С 30 июля (после 15.00)  по 15 августа справки временно не выдаются.  С 18 августа вы сможете получить справку в отделении или в мобильном приложении.

Question 7

Можно ли подать заявление на реструктуризацию кредита?

Accepted Answer

Подать заявление возможно, но рассмотрение заявления и принятие решение будет доступно с 12 августа.

Question 8

Что будет с моей кредитной историей?

Accepted Answer

Ваша кредитная история будет сохранена.

Question 9

Что будет с моим кредитом?

Accepted Answer

По кредиту МФО вы продолжите стандартное погашение в рамках заключенного Договора. Новый кредит вы сможете получить как клиент банка.

Question 10

Где я могу погасить кредит?

Accepted Answer

До 30 июля до 15.00 доступны все стандартные каналы погашения. Далее они станут доступными с 4 августа.

Question 11

Можно ли оплатить через Казпочту или БВУ в период с 30 июля после 15.00 и до 4 июля?

Accepted Answer

Нет, погашения станут доступны 4 августа в кассах и терминалах KMF.

Question 12

Могу ли я внести погашение через сервис Wooppay?

Accepted Answer

Сервис будет недоступен с 30 июля С полным перечнем способов и сервисов погашения можете ознакомиться по ссылке

Вопросы и ответы