Вакансии

Менеджер управления технической поддержки и сервисов
Стаж работы :
5 ktn
Образование :
Высшее
Функциональные требования :
  • Общий контроль исполнения ключевых показателей Управления – выполнение заявок в соответствии с SLA, выполнение операционного плана.
  • Разработка и реализация мероприятий по снижению рисков прерывания деятельности (по результатам анализа воздействия на бизнес).
  • Развитие ITSM системы, используемой в Компании, в том числе и прямое администрирование.
  • Участие в процессе разработки документации по процедурам и процессам управления ИТ сервисами.
  • Участие в рабочих группах по внедрению новых информационных систем.
  • Участие в разработке IT стратегии Компании.
  • Участие в процессе согласования новых, изменение существующих нормативных документов по процедурам и процессам управления IT сервисами.
Квалификационные требования :
  • Высшее техническое образование;
  • Не менее 3-х лет опыт работы на руководящей должности.
  • Опыт внедрения процессов ITIL.
  • Опыт администрирования ITSM-системы OTRS или иной.
  • Знание основ сетевых протоколов ТСP/IP и сетевых служб mail, DNS, DHСP.
  • Знание основ работы службы каталогов Active Directory.
  • Наличие сертификатов о прохождении курсов ITIL.
Мы предлагаем :
  • Дружную профессиональную команду;
  • Профессиональное развитие;
  • Пятидневную рабочую неделю;
  • Комнаты для отдыха ;
  • Расположение офиса в центре города, рядом с Метро «Жибек Жолы»
  • Социальный пакет: 13 -я заработная плата, 2 Day off (дополнительные дни отдыха); возмещение расходов сотруднику на :спорт, медицинское страхование, личное развитие, развитие детей.
  • Ежегодную премию
  • Отпуск 26 календарных дней
  • Корпоративные мероприятия (летний выезд, турнир по шахматам, футбольный турнир, Новый год);
  • Оформление в соответствии с ТК РК.

Прикрепить резюме