Вакансии

Функциональные требования :

Ведение проектов по исследованию клиентского опыта
Построение карты пути клиента(CJM)
Гибкое изменение Стандартов качества сервиса
Работа с персоналом, продвижение качества сервиса
Методология системы обучения по сервису
Работа с регионами по поддержке сервиса: работа с консультантами, эргономика отделений, опыт конкурентов и т.д.

Квалификационные требования :

Высшее образование в сфере экономики/менеджмента/сервиса;
Опыт работы не менее 2-х лет в сфере непосредственно работы с клиентами и 1 год управления командой.
Коммуникативные и аналитические навыки
Опыт проведения интервью с клиентами, фокус-групп, других методов изучения ожиданий клиентов по сервису
Навыки составления/переработки Стандартов сервиса или подобного документа на практике

Мы предлагаем :

Профессиональное развитие;
Дружную профессиональную команду;
Пятидневную рабочую неделю;
Расположение офиса в центре города, рядом с Метро ст.«Жибек Жолы»
Социальный пакет: 13 -я заработная плата, 2 Day off (дополнительные дни отдыха); возмещение расходов сотруднику на :спорт, медицинское страхование, личное развитие, развитие детей, аренду жилья и другое.
Ежегодную премию
Отпуск 26 календарных дней
Корпоративные мероприятия (летний выезд, турнир по шахматам, футбольный турнир, Новый год);
Оформление в соответствии с ТК РК.

Другие вакансии