Заказать
звонок
X

Консультация

На данный момент рабочий день закончен, перезвоните позже или оставьте свое имя и телефон
Мы перезвоним Вам и ответим на любые Ваши вопросы!

Жду звонка 30:00 сек

Мы перезвоним Вам и ответим на любые Ваши вопросы!

Менеджер отдела call-center

Обязанности

  • Знания в области построения колл центра (входящая линия, исходящая линия, коллекшн).
  • Управление показателями работы колл центра. Найм и обучение специалистов.
  • Анализ поступления обращений, планирование работ на основе данных.
  • Прогнозирование работы колл центра, нагрузки операторов.
  • Работа по повышению уровня контроля качества обслуживания.
  • Организация перехода колл центра в новое ПО, с учетом всех требований к процессу обслуживания.
  • Курирование вопросов автоматизации каналов дистанционного обслуживания

Требования

  • Высшее образование;
  • 2) опыт работы: не менее 2 лет в экономике: направление - исследования/анализ/планирование/маркетинг/реклама;
  • 3) опыт управления командой от 1 года
  • 1) казахский, русский, желательно английский языки;
  • 2) отличное знание ПК, высокая скорость печати;

Условия

  • Дружная профессиональная команда
  • Пятидневная рабочая неделя;
  • Социальный пакет: 13 -я заработная плата, 2 Day off (дополнительные дни отдыха); возмещение расходов сотруднику на :спорт, медицинское страхование, личное развитие, развитие детей, аренду жилья и другое.
  • Развозка/оплата парковки
  • Отпуск 26 календарных дней
  • Корпоративные мероприятия;
  • Оформление в соответствии с ТК РК.
Отправить резюме
Задать вопрос
Отправить резюме
resume
success