sdfsdfsdfsdf #
Соблюдение принципов защиты клиентов

KMF прилагает значительные усилия для построения долгосрочных партнерских отношений с клиентами, основанных на взаимном доверии, понимании и уважении. В этих целях компания поддерживает 7 Принципов защиты клиента, инициированных Smart Campaign, и ведет политику укрепления данных принципов в нашей компании.

В апреле 2015 года МФО KMF прошла Сертификацию по Принципам Защиты Клиентов, инициированных Smart Campaign. Для прохождения сертификации МФО должны полностью соответствовать всем 95 индикаторам Smart Campaign, соответствие которых обеспечивает выполнение МФО всех 7 принципов защиты клиентов и интегрирует их в ежедневную практику.

По словам Директора Smart Campaign Isabelle Barrès: «На сегодняшний день, 44 финансовых учреждения по всему миру были сертифицированы, как отвечающие всем стандартам Smart Campaign по защите потребителей. Эти учреждения, придерживаются Принципов Защиты Клиентов Кампании (Смарт) как прозрачности, честного и уважительного отношения, ответcтвенного ценообразования, предотвращения чрезмерной задолженности, и более, вместе обслуживают более 22 миллионов клиентов с низким уровнем дохода».

Во время первого саммита Сертификации, проходившего в июле 2015 года, представители сертифицированных учреждений давали интервью об опыте прохождения сертификации. В серии искренних интервью участники обсуждали, почему они выбрали участие в процессе, что они узнали, как и почему они улучшили свой бизнес, как отреагировали инвесторы, и что это означало для клиентов данных учреждений. Подробнее вы можете узнать, посмотрев видео по следующей ссылке: http://www.smartcampaign.org/


Соответствующая разработка продуктов и каналов доставки
Кредиты предоставляются доступно, просто для понимания условий и процедур получения/погашения кредита. Клиентам дается время для обдумывания решения по получению кредита. Кредитные продукты компании разрабатываются с учетом спроса клиентов, на основе постоянной обратной связи.
Предотвращение чрезмерной задолженности
Кредиты выдаются клиентам с пояснением как оценить свою платежеспособность (возможность погасить ежемесячные платежи по кредиту), а также через предварительный анализ кредитоспособности (проверка кредитной истории через Кредитное бюро).
Прозрачность
Цены, сроки и условия предоставления кредитов (включая процентные ставки, все комиссионные сборы и другие расходы по кредиту) доводятся до клиента в понятной форме до выдачи кредита. Информация по продуктам доступна и прозрачна, предоставляется через различные инструменты (рекламно-раздаточные материалы, информационные стенды, а также устно).
Ответственное ценообразование
Ценообразование по кредитам устанавливается таким образом, чтобы займы были доступны для клиентов, и в то же время обеспечивается финансовая устойчивость KMF.
Справедливое и уважительное отношение к клиентам
Персонал KMF обучен, мотивирован и соблюдает высокие этические нормы в общении с клиентами. Клиенты оповещены о своих правах.
Конфиденциальность данных клиента
Защита персональных данных клиента обеспечивается в соответствии с действующим законодательством и правилами; данные не могут быть использованы для других целей без получения согласия от клиента.
Механизмы рассмотрения и разрешения жалоб
В компании созданы механизмы своевременного рассмотрения жалоб и реагирования на них, а также механизмы решения проблем, возникающих у заемщиков. Существуют различные каналы коммуникаций для подачи жалоб: письменные, устные - все они доступны для клиентов.
#
# ЗАЯВКА НА ОБУЧЕНИЕ
Это займет меньше минуты!
Как Вас зовут? *
Ваш телефон *
Ваш email *
Дата проведения *
Где Вы живёте *
Посещали ли Вы ранее наши семинары?
#
# КНИГА ЖАЛОБ
ФИО
Email
Тема
Город проживания *
Ваш вопрос
Защита от роботов
CAPTCHA      
#
# ЗАДАТЬ ВОПРОС
ФИО
Email
Тема
Город проживания *
Ваш вопрос
Защита от роботов
CAPTCHA      
#
# Расчет
#
# ЗАЯВКА НА ПОЛУЧЕНИЕ КРЕДИТА
Это займет меньше минуты!
ФИО *
Телефон *
Город проживания *
Адрес места работы/бизнеса
ИИН*
Цель кредитования
Cумма кредита *
тенге
Срок кредита *
месяцев
Наличие дохода за последние 6 месяцев*
Код с картинки*
CAPTCHA
   
Согласен(на) на сбор и обработку персональных данных