Менеджер Call Center

Обязанности

  • Обеспечение бесперебойного и качественного обслуживания всех типов вызовов, поступающих в Call-Center, а также исходящих вызовов и СМС рассылок;
  • Осуществление непосредственного управления операторами Call-Center;
  • Принятие решения по вопросам, относящимся к функциям Call-Center в соответствии с процедурами, утвержденными Руководством.

Требования

  • Высшее образование;
  • Опыт работы в Call-Center или телекоммуникационной компании не менее двух лет;
  • Знание принципов и технологий обслуживания клиентов, в том числе обслуживания по телефону;
  • Управленческий опыт не менее 1 года, желательно отделом Call-Center;
  • Знание программ Microsoft Office;
  • Знание программного обеспечения, используемое при телефонном обслуживании клиентов.

Условия

  • Работа в дружном и сплоченном коллективе!
  • Пятидневная рабочая неделя;
  • Обучение;
  • Социальный пакет;
  • Корпоративные мероприятия;
  • Оформление в соответствии с ТК РК.
Отправить резюме
Задать вопрос
Отправить резюме
resume
success